1xpartner FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 1xpartner-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। যদি সমস্যা থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা দ্রুত সমাধান করবে।

হ্যাঁ, তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "মোবাইল পরিবর্তন" অপশন ব্যবহার করুন। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়ায় বর্তমান নম্বরে OTP যাচাই করতে হবে।

1xpartner বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। বিকাশ, নগদ, রকেট — এই তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সহজেই ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত। সব পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

1xpartner-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। তাই অল্প টাকা দিয়েও শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় অঙ্কের লেনদেনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরের দিন সকালে প্রসেস হয়।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করে দেবে। কখনো একই পেমেন্ট দুইবার করবেন না।

1xpartner নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।

1xpartner-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়, তাই লগইন করার পর প্রমোশন পেজ দেখুন। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পড়ে নিন।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। সেই শর্ত পূরণ হলে বোনাস মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তখন তোলা যায়। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়া যায়। গেম খেলার মাধ্যমে লয়্যালটি পয়েন্ট জমা হয়, যা পরে বোনাস বা ক্যাশে রূপান্তর করা যায়। যত বেশি খেলবেন, তত বেশি পয়েন্ট পাবেন এবং উচ্চতর লয়্যালটি স্তরে উঠতে পারবেন।

1xpartner-এ রয়েছে বিভিন্ন ধরনের গেম। জনপ্রিয় গেমগুলোর মধ্যে আছে জ্যাকপট ফিশিং, নাইন, চার্জ বাফেলো, ড্রাগন টাইগার লাক, ইভো লাইভ, কেনিও এবং ফরচুন হর্স। প্রতিটি গেমের আলাদা নিয়ম ও পুরস্কার কাঠামো রয়েছে।

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থান থেকে গেম চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে লাইভ গেমের ক্ষেত্রে রাউন্ড মিস হতে পারে।

হ্যাঁ, 1xpartner-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে সম্পূর্ণ সমর্থিত। Android ও iOS উভয় ডিভাইসেই ভালোভাবে কাজ করে। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড না করেও মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলা যায়।

হ্যাঁ, 1xpartner আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। "নিরাপত্তা" বিভাগে "দুই-স্তরের যাচাই" অপশন পাবেন। সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে তা রিভার্স করার চেষ্টা করা হবে। নিরাপত্তার জন্য কখনো পাসওয়ার্ড অন্যকে দেবেন না।